Atualmente a Concert
está em processo de capacitação visando
alcançar o nível 2 de maturidade do modelo SW-CMM
(Capability Maturity Model for Software) e, com isto,
obter uma melhoria significativa em termos de qualidade nos
processos de desenvolvimento de projetos de software. Da mesma
forma investe na implantação de uma metodologia
do PMI (Project Management Institute).
CMM (Capability Maturity Model)
é um modelo desenvolvido pelo SEI (Software Engineering
Institute - Carnegie Mellon University), referência
mundial de qualidade de produtos e serviços para empresas
que desenvolvem software.
O PMI é uma instituição
com cerca de 100.000 membros em todo o mundo, cujo foco principal
é a definição e divulgação
das melhores práticas de Gestão de Projetos.
No CMM, a melhoria contínua
de processo é baseada em etapas evolutivas, cada uma
correspondendo a um nível de maturidade da organização.
Os níveis ajudam a organização a priorizar
seus esforços de melhorias.
A Concert vem investindo nestes
processos desde Outubro de 2002 e já em novembro deste
ano a sua área de desenvolvimento será avaliada
no CMM nível 2.
A primeira etapa deste trabalho
foi conquistada no princípio deste ano de 2004 quando
foram finalizados os processos CMM e PMI para a Concert. Desde
então, iniciou-se a etapa considerada mais desafiante
que é a implantação efetiva dos processos
na organização. A implantação envolve
capacitação dos colaboradores, acompanhamento
da aplicação dos processos, evolução
dos próprios processos, mudanças de métodos
de trabalho e comportamento. Felizmente, para vencer este desafio,
a Concert possui um quadro de colaboradores excepcional e participativo
e, mais importante, conta com o grande apoio e comprometimento
da alta-gerência.
Para o Gerente de Qualidade da
Concert, Ricardo Yokoyama, investir nestes processos significa,
entre outras coisas, estabelecer os processos de gerenciamento
dos projetos, atendendo as expectativas dos clientes com relação
aos requisitos técnicos, prazos e controle de seus custos.
